TROCAS E DEVOLUÇÕES
1. DEVOLUÇÃO
Prazo: 07 dias a contar do recebimento do pedido,
Como funciona: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, será possível desistir do pedido dentro de 07 dias, a contar do dia em que o pedido foi recebido na casa do destinatário. Assim, é possível notificar o Solar do arrependimento dentro do prazo legal, através do e-mail [email protected].
Importante: Para realizar a devolução, é pedido que o os produtos sejam enviados, preferencialmente, em sua embalagem de origem e intactos, sem terem sido usados anteriormente ou sofrido algum dano. O envio de volta ao Solar, nesse caso, será realizado às nossas expensas.
2. TROCA POR DEFEITO
Prazo: 10 dias a contar do recebimento do pedido,
Como funciona: Sendo identificado algum defeito ou imperfeição no produto, o destinatário possui 10 dias a contar do recebimento do pedido para solicitar a troca por defeito. Para isso, é preciso enviar um e-mail para o [email protected], com os dados do pedido e imagens do produto, para que possamos analisar o defeito mencionado. Uma vez analisado, solicita-se que o produto seja devolvido ao Solar (frete pago pelo cliente) e um novo produto do mesmo modelo será enviado, de acordo com a nossa disponibilidade. Não havendo mais o produto de mesmo modelo, será sugerido outro de mesmo valor ou a devolução do valor.
